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返回主投訴 北汽幻速-北汽幻速S5 低速行駛變速箱有異響,兩側門下方也有出現生銹的情況

北汽銀翔 北汽幻速S5

發表于:2019-02-20 分享:

我也要投訴

車輛低速(30到40公里之間)行駛時變速箱就會有“噠噠”的異響,左右兩側門下邊都有生銹的情況!

投訴編號 QT277834 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 北汽銀翔 - 北汽幻速S5
投訴人 華先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2017款 1.3T 自動尊貴型
投訴時間 2019-02-20 所屬類型 緊湊型SUV
投訴地區 廣西 - 河池地區 4S店名稱 河池市昌華汽車銷售服務有限公司
車輛狀態 二保 4S店電話 0778-2778798
里程數 5320 訴求 -賠償 -召回
購車時間 2018-07-24
投訴問題

發動機油耗高

變速箱異響

車身及電氣銹蝕和裂紋

車身及電氣車漆

承諾不履行

態度不好

技術不過關

費用爭議

企業最終結果

北汽幻速回復:經過了解:變速箱問題 ,該車輛已到我公司授權的服務站檢查處理,維修技師經過檢查后,檢查結果:剛踩完油門就松油,缸帶還是持續轉動,發出一點輕微的聲音(速度在20-30碼間其它速度沒有),是屬正常范圍。建議客戶先繼續開,如果有什么再檢查。客戶當時表示同意的, 至于生銹的問題,已安排相關工作人員落實情況,并與客戶聯系

集體投訴信息進入集體投訴>>
涉 及 品 牌:
涉 及 車 系:
說 明 :
變速箱異響跳檔,已換過變速箱,又出現同樣問題。
企 業 當 前 措 施 :
車輛已超過整車質保,需要客戶自費處理
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投訴流程狀態

  • 專員審核

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  • 企業處理

    企業處理

  • 企業回復

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  • 滿意度打分

    滿意度打分

  • 完成/再投訴

    完成/再投訴

  • 車主反饋 02月21日 20:37

    處理結果不滿意,4S店的師傅態度惡劣,威脅客戶不修車,還說有本事打廠家電話投訴。對于這樣態度及師傅4s店應該是換人或加強管理!

  • 車主反饋 02月21日 11:15

    我當時去河池昌華汽車銷售有限公司4s店檢查,4S店師傅說沒事。但是從我的開車感覺來判斷這個變速箱異響是肯定有問題的,因為我去4s店檢查之前我是去外邊找兩個專業修變速箱的師傅檢查過,外面的師傅都說變速箱出了問題,外面師傅給我的判斷是變速箱鋼帶出了問題! 同時我也沒有表示同意4s的檢查結果,因為我去的河池昌華汽車銷售有限公司4S的師傅沒有認真檢查,也沒有聽客戶的意見,態度非常的惡劣。當然4S師傅還對我說:有本事你去廠家或打廠家電話投訴我,我就是不給你修車! 所有我當時沒有表示同意的檢查結果!

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