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3.15將至,新能源汽車維修時間過長僅是表面現象,實則是新能源售后體系需完善

來源:汽車投訴網 發表于:2019-03-14 作者:錘子 分享:

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2018年國內新能源汽車在銷量以及保有量大幅度的增長,這說明國內的消費者對新能源汽車越加認可,新能源汽車在未來的一定會在市場上有著舉足輕重的地位,而新能源汽車在銷量上漲的同時,使用人數肯定會增加,所以關于新能源汽車的問題也會隨之增多。

我們經常會聽到身邊購買了新能源汽車的朋友,或者網上有網友吐槽新能源汽車的電池很不耐用,衰減十分之大,相信電池衰減的問題也是眾多新能源汽車車主的心聲,這是目前新能源汽車在技術上最需要攻破的難關,其實除了我們最常見的電池困擾以外,新能源汽車維修時間過長也困擾著不少車主,隨著銷量的增加,關于維修的投訴量也勢必會有所增長,眾多新能源汽車車主對維修時長的投訴,從側面說明了新能源汽車整個行業中的確存在著不足的地方。

案例一:長安汽車檢修不到位,導致需要多次寄配件,延長維修時間

車主在汽車投訴網中表述,其所購買的車輛在投訴前就已經維修了19天了,原因就是維修所需的線束配件需等待寄送,而在更換好線束之后,車輛依舊存在問題,又浪費了幾天的時間去檢查,其后又告知車主,控制板有問題需要長安汽車寄送配件過來才可維修,又要浪費五六天的時間,一點小問題都要修一個月。

案例二:廠家沒有配件可提供,車主開始遙遙無期的等待維修

車主在汽車投訴網中表述,其愛車已經在4S店維修等待超過了10天了,可車主咨詢4S店時卻被告知廠家沒有配件可以提供。細心的車主還發現了一個問題,就是4S店需要配件維修的車輛不僅僅是只有自己的一臺,已經擺滿了4S店的維修站,致電售后也無人接聽電話,維修完成時間完全沒底。

案例三:維修時間過長,故障無法排除

車主在投訴中表述到,其車輛因動力電池出現故障檢修,可是進過兩個星期的檢修時間才把故障真正原因排查到,廠家把動力電池維修好后車輛依舊無法正常啟動,還需繼續排查故障根源,可一個月的時間過去了,車輛依舊是無法排查出故障原因,導致維修時間一而再再而三的加長。

在近幾年的投訴中,有不少的新能源汽車車主反映自己的愛車維修時間太長,嚴重影響自己的日常生活,小編也整理了一下相關的案例,在上文的三個案例中,我們其實可以發現,導致維修時間過長的大致可以分為兩大類,第一類就是4S店對于新能源汽車檢修時間過長或者沒有辦法檢修出故障原因;第二類就是沒有相關的新能源汽車配件更換,或者4S店沒有相關配件庫存,需每次等廠家寄送配件。

寫在最后

新能源汽車在構造上與傳統的燃油汽車雖大致相同,但在核心部件上還是有著較大的區別,但有一樣是永遠不會改變的,無論是新能源汽車還是傳統的燃油汽車,兩者都是離不開售前售后的服務,但目前國內大部分新能源品牌在最重要的售后服務上依舊沿用原有的燃油車售后體系,導致新能源汽車出現配件沒有儲備或者原有燃油車技術人員對新能源汽車技術不熟悉的情況,致使新能源汽車所發生的問題時無法得到妥善的解決,所以新能源車企想有效的解決維修時間過長的問題,就必須完善新能源汽車的售后體系。

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