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撤貼須知

汽車投訴網[QcTsw.Com]是一個為汽車廠商、經銷商、車主三者之間提供一個在線服務跟蹤、溝通的平臺;致力于為車主、廠商協調投訴信息,通過第三方的平臺為雙方的矛盾提供一個緩沖的平臺,從而尋求問題的解決。是國內目前最專業的汽車協調平臺。是維護車主、廠商正當權益的中立機構,是提高汽車行業產品質量的重要推動者。

本站的初衷是為了讓企業更好的處理車主的投訴信息,因此在車主問題得到解決后,我們雖然希望車主能夠把投訴作為案例給其它人進行參考,但也歡迎車主撤除投訴,因為我們相信當廠家、4s店得知車主可以撤消投訴后,在投訴的處理上將會更加積極。但為了避免部分投訴人是迫于4S店的壓力所作的操作,甚至是4s店騙取投訴人會員帳號自作主張的行為。我們也將對撤帖行為設置了一些障礙,目的就是為了維護雙方的合法權益,也為了給大家一個公開透明的維權環境,所有投訴人需要撤帖的均需按以下流程進行(已經進行深度點評的投訴無法刪除):

一、所有投訴必須在投訴處理完成的狀態下才可以操作撤貼,正確流程為企業針對投訴人發表的投訴回復處理結果,投訴人對處理結果進行打分和反饋,投訴處于完成狀態后即可點擊撤貼按鈕撤貼。如果企業未回復處理結果,但車主問題已經解決仍然要求撤貼,則可登陸個人中心,找到“我的投訴”,點擊“查看詳情”后點擊“反饋”,明確提出撤貼理由,網站會進行撤帖備案登記;

二、 作為網站也好,其它車友也罷,其實都不希望投訴人撤帖,但有時投訴人為了獲得更好的權益,提出撤帖申請,我們也理解和支持。但鑒于目前各車主有濫用此功能的趨勢,為此我們針對所有撤帖人作以下限制:投訴人必須用其會員帳號針對本站的投訴或是資訊進行不少于10次的評論。

三、當投訴人完成前面兩道工序后,登陸自己的個人后臺,找到“我的投訴”就能看到“發表投訴”旁邊有“撤銷”兩字是可點擊的,只需要點擊就能完成撤帖的操作,我們網站也將從彼時開始自動進行倒計時,并在倒計時結束后系統自動進行撤帖操作。

關于撤帖的后續工作:

一、投訴人提出撤帖申請后,本站將不再跟進該投訴的協調工作;

二、帖子撤除后,本站也不再受理關于此帖子內容的后續投訴;

如有疑問,請聯系我們:

緊急手機:18903071315

郵箱:[email protected]

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